Le taux d’ouvreurs des campagnes emailing en France gagne 3 points en un semestre (Experian Marketing Services)

Experian Marketing Services publie les résultats de son étude biannuelle sur les performances de ses campagnes emailing de fidélisation dans 9 secteurs : BtoB, Banque, Assurance, Distribution, Luxe, Marché Public, Presse/Radio, Tourisme et VAD/Pure Player.
Selon l’étude, le taux d’ouvreurs (=ouvreurs uniques/emails aboutis) a augmenté de 3 points entre le premier et le second semestre 2012, atteignant 20,16% en moyenne. Ce phénomène peut «s’expliquer par la consultation accrue des emails via tablette et Smartphone». Le secteur Banque/Assurance obtient le taux d’ouvreurs le plus élevé (27,03%). Le secteur Presse/Radio recueille le taux le moins élevé (17,14%) mais il progresse de 3,5 points par rapport au semestre précédent.
Le taux de cliqueurs (=cliqueurs uniques/emails aboutis) est quant à lui stable entre les deux semestres. Il est en moyenne de 3,71%, variant de 2,34% (BtoB) à 6,14% (Luxe) selon les secteurs. Le taux de réactivité (cliqueurs uniques/ouvreurs uniques) est en recul, à 15,3% vs 17,85% au premier semestre 2012, ce qui peut «en partie s’expliquer par le boom des nouveaux devices, qui, s’ils permettent au destinataire d’ouvrir instantanément plus facilement les emails reçus, ne garantissent pas une réactivité supérieure, à offre égale».

Le lundi et le jeudi sont les 2 jours obtenant les meilleurs taux de réactivité (22% chacun). La nuit reste le meilleur moment pour procéder à l'envoi des campagnes emailing : elles recueillent un taux de réactivité d'environ 24%.
Les campagnes déployées sur moins de 1 000 abonnés obtiennent les meilleurs résultats : 34% d’ouvreurs et 8,5% de cliqueurs.