Imediacenter, Publicis Media et Epsilon France ont présenté la troisième édition de Shopper Trends, le baromètre annuel des habitudes d’achat des Français. Cette nouvelle édition met en lumière un changement significatif dans les comportements de consommation, dessinant le portrait d’un consommateur plus optimiste.
Un optimisme grandissant quant au pouvoir d’achat
L’étude révèle que les Français sont aujourd’hui nettement plus confiants quant à l’évolution de leur pouvoir d’achat. En 2024, 26% des répondants se déclarent optimistes, un chiffre en hausse par rapport aux 16% de 2022, tandis que la proportion de pessimistes a chuté de 60% à 30%. Selon Xavier Lemuet, directeur du département People Insights d’Epsilon France, « l’étude révèle une amélioration notable du sentiment des Français vis-à-vis de l’évolution de leur pouvoir d’achat, même si l’optimisme n’est pas encore prépondérant. Les Français maintiennent une vigilance forte sur les prix, mais cela ne les empêche pas d’aspirer à une consommation plus qualitative, plus responsable, et qui leur permet de se faire plaisir. »
Malgré cette vigilance, les Français montrent un attachement croissant à la qualité. En effet, 76% des consommateurs recherchent principalement des produits en promotion, mais 75% sont prêts à payer plus cher pour des produits de meilleure qualité. Cette dualité entre recherche de bonnes affaires et aspiration à la qualité illustre bien la complexité des comportements d’achat actuels.
La fidélité aux hypermarchés et supermarchés se confirme
La préférence pour les magasins physiques reste forte, en particulier pour les achats alimentaires et de consommation courante. L’étude indique que 75% des consommateurs effectuent leurs achats en magasin, tandis que 25% combinent achats en ligne et en magasin. Les hypermarchés et supermarchés continuent de dominer, avec respectivement 74% et 59% des consommateurs les privilégiant. Ces lieux sont perçus comme des endroits où l’on peut réaliser des économies (71%), tout en profitant d’un large choix de produits (90%), de découvrir de nouvelles références (76%), et d’accéder à des promotions attractives (86%).
Le non-alimentaire : un secteur qui résiste au digital
En ce qui concerne les achats non-alimentaires, les magasins physiques conservent une place prépondérante, avec 83% des Français les privilégiant. Cependant, le digital occupe une place plus importante dans ce secteur, avec 60% des consommateurs optant pour les sites de e-commerce généralistes. Les galeries marchandes restent également populaires, attirant 24% des consommateurs pour leurs achats non-alimentaires. Le critère du prix reste déterminant pour 86% des répondants.
Les raisons de fréquenter les galeries marchandes sont diverses : l’accessibilité, citée par 76% des Français, la présence d’une grande surface alimentaire pour 71%, et l’offre variée de boutiques pour 68%. Ces éléments montrent que, malgré la montée du digital, le magasin physique conserve des atouts majeurs.
Les achats spontanés : un phénomène toujours présent
Bien que 90% des Français dressent une liste de courses avant de se rendre en magasin, 82% admettent se laisser tenter par des achats non prévus une fois sur place. Les promotions et la disponibilité des produits jouent un rôle crucial dans ces décisions d’achat. Les jeunes adultes, particulièrement les 25-34 ans, sont les plus enclins à ces achats spontanés, avec 83% déclarant acheter des produits qu’ils n’avaient pas initialement prévus.
Basile Hennin, directeur marketing stratégique et conseils d’Imediacenter, souligne l’importance des médias en point de vente dans ces décisions : « Les différents médias point de vente sont perçus de manière très positive par les consommateurs et ont un impact direct sur les décisions d’achat. C’est une véritable force pour les marques, qui peuvent ainsi s’adresser à leurs clients directs au plus près de l’acte d’achat, sur des supports jugés divertissants et informatifs. »
L’impact des médias en magasin
Les formats publicitaires en magasin, tels que les affiches et les animations événementielles, continuent de capter l’attention des consommateurs. Respectivement 50% et 33% des Français les remarquent, tandis que les écrans numériques séduisent particulièrement les jeunes de 18 à 24 ans, avec 46% d’entre eux déclarant y prêter attention. Anne-Laure Padrines, Head of OOH & Event de Publicis Media France, insiste sur l’importance de ces supports dans l’expérience d’achat : « Travailler l’ensemble du parcours d’achat en connectant plan média et activation shopper est aujourd’hui primordial. Le point de vente reste un lieu ultra-concurrentiel où se mêlent offres média, mises en avant, promotions… autant d’outils à combiner pour inciter à l’acte d’achat. »
Méthodologie : Etude Shopper Trends 2024 – Imediacenter, Publicis Media et Epsilon France – avril 2024 Interrogation on-line d’un échantillon de 1 500 individus responsables des achats représentatifs de la population française âgée de 18 à 70 ans (représentativité assurée par la méthode des quotas sur les variables âge, sexe, CSP, région et taille d’agglomération)
