Meta a annoncé le lancement d’outils IA, de Meta Verified et d’autres fonctionnalités pour les entreprises sur WhatsApp. Parmi ces annonces, la plus notable est l’outil IA qui permet de créer des publicités à diffuser sur Instagram, Messenger ou Facebook ou de rester en contact avec leur client. Baptisé « Meta AI », le chatbot interagit avec les utilisateurs directement sur les réseaux de l’entreprise, en générant des images, en créant des textes et en répondant à des questions. Sur WhatsApp et Messenger, le chatbot apparaîtra sous la forme d’un nouvel onglet de conversation. Sur Instagram, il sera également possible de poser des questions à l’IA dans le cadre d’un chat entre utilisateurs. Pour ce faire, il suffit de taper « @Meta AI » dans la conversation. Sur Facebook, l’IA apparaîtra également dans le fil d’actualité, sous la forme d’un nouveau bouton au sein du réseau social. Dans la version anglaise, cette option d’interaction s’appelle « Ask Meta AI »
La firme a par ailleurs annoncé le déploiement de Meta Verified (badge) qui débute dès à présent sur WhatsApp Business au Brésil, en Inde, en Indonésie et en Colombie, offrant aux entreprises, s’étant enregistrées, une protection contre l’usurpation d’identité mais également une meilleure prise en charge de leur compte par Meta.
Enfin, Meta a annoncé la possibilité d’effectuer des appels auprès de grandes entreprises afin d’obtenir de l’aide plus rapidement. Cette fonctionnalité est en phase de test et Meta prévoit de l’étendre à davantage d’entreprises dans les prochains mois.
