Infographie : la mobilité à l’honneur dans la 8ème édition de l’étude annuelle «EMA – E-mail Marketing Attitude BtoC» du SNCD

«Cette huitième édition de l’étude EMA – E-mail Marketing Attitude – souligne l’importance croissante de l’usage du smartphone et de la tablette chez les internautes. Toutefois, l’ordinateur personnel reste l’appareil préféré (74% de préférence) dans la consultation des emails reçus des marques» constate Bruno Florence, Vice-Président délégué du SNCD.
En 2014, les tendances constatées l’an dernier se confirment. On assiste à une démocratisation des supports mobiles pour se connecter. Le SNCD constate une augmentation de +37% d’utilisateurs de smartphones et de +50% d’utilisateurs de tablettes par rapport à 2013.  
Les internautes possèdent en moyenne 2,5 adresses email. Les 3 principales utilisations sont la gestion de leur correspondance personnelle (90%), de leurs achats en ligne (59%) et la réception de leurs offres commerciales (40%). Les 3/4 des sondés (74%) déclarent avoir déjà reçu un email personnalisé lié à leur navigation.
L’infographie ci-dessous présente, entre autres, ce qu’ont déjà fait les internautes après avoir reçu un email d’offre commerciale : la partager par email (44%) ou via les réseaux sociaux (25%), se rendre en magasin (28%)…
Quatre types d’internautes sont identifiés en fonction de leur réceptivité aux messages commerciaux et de leur niveau d’équipement : les addicts (14%), les intéressés (40%), les détachés (23%) et les réfractaires (24%).

L’enquête a été réalisée en ligne entre le 18 juillet et le 19 août 2014 auprès de 1 116 répondants, membres de la base «Email Attitude». L’échantillon a été redressé sur des critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP) pour une meilleure représentativité des internautes français.
L’enquête comporte 42 questions autour de 4 thématiques : les comportements et usages, les messageries, les messages commerciaux, le spam et le désabonnement.