Forrester publie 10 tendances mobiles pour 2013

Analyste chez Forrester, Thomas Husson publie sur son blog 10 tendances mobiles pour 2013. Les cinq premières concernent plutôt les stratégies pluriannuelles et les cinq suivantes l’augmentation des investissements.
1. Les responsables marketing vont réaliser que le mobile requiert un changement radical dans leur approche marketing.
2. Les tablettes vont davantage bouleverser les enjeux marketing et business que les smartphones – notamment sur le e-commerce.
3. Les plateformes mobiles vont être le catalyseur d’expériences connectées de nouvelle génération.
4. Les «analytics» combinés au big data vont favoriser le développement d’applications intelligentes.
5. Le mobile va jouer un rôle de premier plan pour engager les consommateurs des marchés émergents.
6. Le mobile va nécessiter des organisations, des procédures et une gouvernance plus formelles.
7. Les leaders du marché vont reprendre le contrôle du mobile face aux agences et aux vendeurs de solutions technologiques.
8. Le rôle d’un Responsable du Marketing Mobile va commencer à émerger.
9. Trouver la bonne combinaison stratégique des compétences va prendre de l’importance.
10. Les dépenses vont augmenter, particulièrement pour mettre en œuvre les services mobiles.
Selon Forrester, la «dynamique mobile de l’immédiateté et de l’ubiquité» incitera «les innovateurs à réaliser d’importants investissements stratégiques afin de distancer leurs concurrents». Pour se différencier, les acteurs vont devoir «développer une vision pluriannuelle indispensable pour amener un changement réel dans leur activité et leur approche de la mise en œuvre des services mobiles».
Cependant, il ne faut pas s’attendre «à une percée majeure cette année en termes d’usages associés à certaines technologies mobiles, comme le NFC ou l’automatisation des plateformes marketing cross-media».