Havas Creative (Havas Group – Vivendi) vient de lancer Havas CX, un nouveau réseau international dédié à la conception d’expériences créatrices de valeur pour les marques sur l’ensemble du parcours client.
Le réseau, dirigé par Yann Doussot, Directeur des opérations, combine ses expertises en matière d’expérience client et rassemblera plus de 1 200 personnes issus d’agences globales telles que ekino (transformation digitale), BETC FullSix (expérience client) ou Havas helia (engagement client) mais aussi d’agences locales. Havas CX sera lancé au sein de dix-huit Havas Villages à travers le monde, et articulé autour de quatre hubs majeurs à Paris, Londres, New York et Mumbai.
Le lancement de ce réseau dédié à l’expérience client fait suite au lancement du modèle BETC Fullsix à Paris début 2020 (
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Mercedes Erra, Présidente du Groupe BETC, précise : «Nous avons la responsabilité aujourd’hui de créer, pour nos clients, le maximum de synergie entre les métiers spécialistes de l’expérience client et les experts de la marque. Aider les marques à aligner leur ambition avec l’expérience concrète qu’elles délivrent, c’est l’ambition de ce réseau CX».
