Infographie Dynatrace : le shopping de Noël pour la génération Y
60% des utilisateurs de smartphones ou tablettes de la génération Y prévoient d’effectuer davantage d’achats sur mobile par rapport à l’an dernier pour Noël (48% en France), selon une étude réalisée par Dynatrance dans 5 pays (Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Australie). La moitié des répondants prévoit même de faire plus d’achats sur mobile qu’en boutiques (46% en France). 62% de la génération Y utilisera son smartphone ou tablette en boutique pour comparer les prix, lire des avis ou télécharger des coupons de réduction pendant leurs achats de Noël (55% en France).
Toutefois, 81% de la population déclare qu’elle abandonne ses achats sur mobile ou tablette si elle rencontre des difficultés techniques. Plus de la moitié des interrogés (51%) n’hésitent pas à se plaindre de leurs mauvaises expériences de shopping sur les réseaux sociaux (55% en France).
L’étude a été menée en ligne par le cabinet Harris Poll du 13 au 15 octobre 2015 auprès d’adultes de 18 ans et plus, aux Etats-Unis (2 009 répondants), au Royaume-Uni (1 025 répondants), en France (1 090 répondants), en Allemagne (1 071 répondants) et en Australie (1 135 répondants).
À lire aussi
À lire plus tard
Vous devez être inscrit pour ajouter cet article à votre liste de lecture
S'inscrire Déjà inscrit ? Connectez-vous