88% des décideurs en entreprise croient aux réseaux sociaux mais seulement 23% pensent que leur entreprise les utilisent bien (étude Idaos)

L'agence digitale Idaos a réalisé une étude sur l’impact et les pratiques des réseaux sociaux en entreprise. 196 décideurs d'entreprises de tous secteurs ont été interrogés en ligne entre le 2 et le 12 novembre 2012.
88% d'entre eux considèrent que les réseaux sociaux changent profondément la société et 84% pensent que les plus grands bouleversements sont encore à venir. Seulement 58% des entreprises ont intégré les réseaux sociaux à leur stratégie et 77% cherchent encore leur voie sur les médias sociaux y compris quand elles ont obtenu des premiers résultats positifs.
Bien que 77% des personnes interrogées utilisent les réseaux sociaux professionnellement, seuls 23% pensent que leur entreprise est sur la bonne voie pour les utiliser en marketing. Plus d’un tiers rapporte des expérimentations peu probantes.  
96% des professionnels pensent que l'e-réputation est un enjeu très important pour l'entreprise tandis que 60% estiment que leur entreprise ne sait pas mesurer sa e-reputation et 66% qu'elle n'est pas capable de l'influencer.
77% des décideurs en entreprises considèrent que les réseaux sociaux favorisent la compréhension des attentes du client et 70% leur reconnaissent la capacité d’engager les clients pour la marque.