François Laurent et Alain Beauvieux livrent leur vision des médias sociaux sans bla bla

Sous la direction de Xavier Wargnier, fondateur des Editions Kawa, François Laurent (coprésident de l’ADETEM) et Alain Beauvieux, Docteur en informatique, publient l’ouvrage «Tout savoir sur… les médias sociaux sans bla bla – de l'e-Réputation au Social CRM», édité chez Kawa.
Cet ouvrage cherche à aider les marketeurs à comprendre les challenges présentés par les médias sociaux et à piloter les actions à y mener. Leur analyse offre un panorama de la multiplicité des lieux où les internautes parlent entre eux, dialoguent avec les marques et les institutions.
Les lecteurs y trouveront un guide des opportunités offertes dans les médias sociaux, nourri de nombreux conseils et insights consommateurs. De quoi donner du sens à l’expression «les marchés sont des conversations» lancée à la fin des années 1990 par un collectif de chercheurs et scientifiques dans le Cluetrain Manifesto.