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Nielsen se développe dans l’expérience client grâce à une alliance avec ResponseTek

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Nielsen se développe dans l’expérience client grâce à une alliance avec ResponseTek

La nouvelle solution développée par Nielsen dans plusieurs pays, «Nielsen Listening Platform», associe le savoir-faire études de marché consommateurs de Nielsen et la plateforme de ResponseTek, Customer Experience Management (CEM). L’ensemble doit permettre de mesurer le feedback immédiat des clients et les transformer en actions opérationnelles.
Nielsen Listening Platform est pour le moment disponible en Asie Pacifique, Moyen-Orient, Afrique du Nord et Pakistan.

Prestataire : NIELSEN FRANCE

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